تعمل الهجرة الأمريكية على تحسين نفسها من خلال نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR) الجديد

قام مركز اتصال إدارة خدمات المواطنة والهجرة في الولايات المتحدة بتحسين مرافقه من خلال إدخال نظام الرد الصوتي التفاعلي الجديد (IVR) للمكالمات باللغتين الإنجليزية والإسبانية.

النظام الجديد الذي تم تقديمه للهجرة إلى الولايات المتحدة يمكّن المتصل من:

• تقديم الملاحظات في الوقت الفعلي من خلال استطلاع اختياري
• احصل على روابط للنماذج والمعلومات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية
• تحدث إلى النظام بدلاً من تحديد خيارات لوحة المفاتيح

سيتم تطبيق النظام الجديد على مراحل لتحسين خدمات الهجرة في الولايات المتحدة الأمريكية.

وهذا يعني أن الاستفسارات، مثل تلك المتعلقة بتأشيرة الهجرة الأمريكية، من كل متصل، لن يتم التعامل معها بواسطة نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR) في الوقت الحالي.

والهدف من ذلك هو جعله في حالة تشغيلية كاملة لزيادة نطاق خيارات الخدمة الذاتية للعملاء. سوف يعمل نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR) أيضًا على تحسين كفاءة مركز اتصال إدارة خدمات المواطنة والهجرة في الولايات المتحدة (USCIS) من خلال توفير هذه التسهيلات.

ومن المزايا الأخرى للنظام الجديد أنه سيقلل من وقت المكالمة للمتصل حيث سيتم توفير مجموعة واسعة من خيارات الخدمة الذاتية. وبالتالي، لن يضطروا إلى تكرار متطلباتهم والتأثر بعناصر مثل ضوضاء الخلفية واللهجة واللهجة.

ومع ذلك، لن يكون هناك أي تغيير في الأرقام المجانية لمركز اتصال إدارة خدمات المواطنة والهجرة في الولايات المتحدة. كما ستظل الساعات المخصصة للمساعدة المباشرة كما هي.

إذا كنت تبحث عن الدراسة أو العمل أو الزيارة أو الاستثمار أو الهجرة إلى الولايات المتحدة الأمريكية ، التحدث إلى المحور ص، الشركة رقم 1 في العالم للهجرة والتأشيرات.

إذا وجدت هذه المدونة جذابة ، فقد يعجبك أيضًا ...

تتخذ الولايات المتحدة خطوة للسماح بالعمال الأجانب الموسميين المؤقتين